あなたはどっち?看護師さんの対応は気になりますか?

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病院やクリニックなど、何かしらの病にかかれば、お世話になる人も多いでしょう。
できれば腕の立つお医者さんに見てもらいたいのが本心でしょうが、医師だけでは病院は成り立たないことも現実のようです。

忘れていけないのが看護師さんの存在。病院の運営には欠かせない人達ですが、この看護師さんの言動について意識している人はどれくらいいるのでしょうか?

そこで「病院に行ったときに看護師の言葉遣いや身だしなみは気にするか」について聞いてみました。

【質問】病院やクリニックに行った際に看護師の言葉遣いや身だしなみは気にする?

【回答数】
気にする:88
気にしない:12

言動や身だしなみが整っていない人は命を預けられない!

回答者のほとんどが「気にする」と回答しています。どんなに苦しい状態でも、看護師さんの姿を見ているようです。

「最低限の清潔感がなかったり気配りができない人は、命に関わる仕事がミスなくできるのか不安になるので。」
「具合が悪くて、病院に行っているときは、丁寧な扱いを願いたいです。あまりにも不潔感が漂っていたり、言葉遣いがなっていないと、不安になります。」
「特に始めて行った病院で乱暴な言葉遣いをされると、怖くなって帰りたくなります。」

身だしなみや言動は、命を任せられるか判断するために必要になるようです。また、具合が悪い状態ですから、丁寧に扱って欲しいなど、気配りができる人を望んでいることが伺えます。共通する点として、身だしなみや言動ができていない看護師が担当になった場合、不安や恐怖を感じるなど、精神的にダメージを受けてしまうようです。

早く治ればそんなことは気にはしない!

一方、「気にしない」と回答した人の意見ですが、こんな意見が見られます。

「気にしません。病気が早く治ったり怪我が早く治れば良いと思います。」
「特に病院に行くときは、弱っていることが多いので、言葉遣いや身だしなみを気にしている余裕はありません。」
「そこまでは、気にしない。身だしなみよりかは、その人の技術に注目するので外見などは気にしていない。」

回答者の意見を見ると、病気や怪我を治れば良いなど、本来の目的を達成できることが重要だと考えているようです。そのため、技術を注目している人もいるなど、病気が治れば何でも良いというスタンスであるとが分ります。また、病気の時に看護師を気にしている余裕はないなど、人によって、病気の症状次第では重要にならないこともあるようです。

病院に行く際は看護師さんの仕事ぶりを確かめておこう

今回のアンケートでは、看護師さんの身だしなみや言動を気にする人が全体の約9割と、圧倒的に多いという結果になりました。
理由を見ると、身だしなみや言動は、命を預けることができるか判断するために必要だという意見があるなど、看護師さんの仕事ぶりで、評価をしていることが伺えました。
しかし、病気が治れば良いといった考えや、病気の時に人を見ている余裕なんてないなど、重要視する必要性を感じていない人もいるようでした。
病気の時は、余裕がないのかもしれませんが、看護師さんの仕事ぶりに注目をして、病院を選ぶことができれば、安心できる治療を受けられるかもしれませんね。

■調査地域:全国
■調査対象:年齢不問・男女
■調査期間:2014年月日~月日
■有効回答数:100サンプル